預訂規範
- 飯店入住時間為15：00以後，退房時間為中午11：00以前。
- 每房以房型人數為收費基準。
- 三人房及四人房恕不另提供加床服務，敬請見諒!
- 飯店備有嬰兒床、嬰兒澡盆，可供住房期間借用，因數量有限，懇請於訂房時告知服務人員。
- 各房型房價皆為限額限量，各項優惠恕無法併行使用或保留名額，建議即早完成訂房。
- 飯店設有免費停車位，因數量有限，懇請提前預訂，額滿為止。
- 飯店全館提供免費無線網路。
付款規範
- 本飯店定金收取，依觀光局頒佈《定型化契約》之規定，收取訂單總金額30%做為定金，三天以上連續假日收取訂單總金額50%做為定金。並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
1.) 旅客於住宿日十四日前取消訂房，退還已付定金百分之百。
2.) 旅客於住宿日十至十三日前取消訂房，退還已付定金百分之七十。
3.) 旅客於住宿日七至九日前取消訂房，退還已付定金百分之五十。
4.) 旅客於住宿日四至六日前取消訂房，退還已付定金百分之四十。
5.) 旅客於住宿日二至三日前取消訂房，退還已付定金百分之三十。
6.) 旅客於住宿日一日前取消訂房，退還已付定金百分之二十。
7.) 旅客於住宿當日取消訂房或未通知者(No Show)，恕無法保留與退還已付款定金全額。
- 住宿日如遇不可抗拒因素無法入住，例如：因地震導致交通中斷、中央氣象局發佈陸上颱風警報等，請與飯店聯絡，切勿自行取消。
- 取消作業流程：
1.) 如透過線上訂房欲取消，請直接透過網路操作取消作業(請留意是否有取消費產生)。當完成操作”取消訂單”流程後，原刷卡定金約 7~10 個工作天(不包含假日)，將刷退至原消費信用卡帳戶中。如作業日期已超過信用卡結帳日，此筆退款將延至下期方能退款至原消費信用卡帳戶。如有不便之處，敬請見諒。
2.) 如透過線上訂房欲修改訂單內容(如：宿期、專案、人數、間數)，須整筆訂單取消且依最新公告房價與專案重新預訂，恕不接受部分取消或調整。請依取消訂房流程辦理後，48小時內成立新訂單，並於新訂單備註處填上已取消之訂單編號，如該訂單有取消費產生，服務人員在收到新訂單後，將會為您辦理取消費刷退，刷退流程同訂房取消之刷退作業。
注意事項
- 辦理入住手續時，須提供個人身分證件登記，如未帶證件，恕無法入住。
- 使用特殊專案訂房，辦理入住手續時請檢附相關文件。
- 如住房當日無法於晚上19：00前抵達飯店，請致電櫃台保留房間，否則將視訂房取消並改提供予其他候補旅客。
- 全館禁止攜帶寵物，如發現私帶寵物進房，需酌收退房當日房租全額為清潔消毒費用，敬請理解與配合。
- 房間內物品，請勿私自攜出。
- 為維護飯店所有住客之住宿品質，全館禁菸；若違反規定，飯店將收取NT$10,000清潔費。
- 房內禁止派對、聚賭、酗酒、吸毒或從事任何違法之行為，違者將報警處理。
防範詐騙提醒
- 本飯店人員及系統供應商不會主動打電話通知旅客網路線上訂房設定錯誤、分期付款或新優惠專案等情事，絕不會要求操作ATM或刷卡修正付款及提供個資。旅客接獲相關電話請勿理會與答覆，如有疑問請致電飯店或E-mail確認，亦可電洽內政部警政署反詐騙電話165專線諮詢。
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